Para iade politikası

İADE VE PARA İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: [08.04.2026]

Dantellico olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bununla birlikte, fantazi giyim ve iç giyim ürünlerinin niteliği gereği iade ve değişim süreçlerinde ürün güvenliği, hijyen ve yürürlükteki mevzuat birlikte değerlendirilir.

1. Genel kural

Tüketiciler, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar saklı kalmak üzere, teslim aldıkları ürüne ilişkin cayma hakkını teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanabilir.

2. İade talebi nasıl oluşturulur?

İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte bize iletebilirsiniz:

sipariş numarası

ad soyad

iade edilmek istenen ürün / ürünler

iade nedeni

varsa görsel destek

İade talepleri için iletişim: [bilgi@dantellico.com]

3. İade için genel şartlar

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

kullanılmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması,

varsa etiketi, aksesuarı ve tamamlayıcı parçaları ile eksiksiz gönderilmesi,

set olarak satılıyorsa takım halinde iade edilmesi,

hijyen, kalite kontrol ve mevzuat bakımından iadeye engel bir durum taşımaması gerekir.

4. Hijyen nedeniyle iade kapsamı dışında kalan durumlar

Mesafeli satış mevzuatındaki istisnalar uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, hijyen bandı, koruyucu mührü, paketi veya benzeri koruyucu unsuru açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsam özellikle aşağıdaki ürünlerde önem taşır:

vücuda doğrudan temas eden iç giyim alt parçaları,

hijyen bandı veya koruyucu unsuru açılmış body, bodysuit, babydoll, jartiyerli set, vücut çorabı ve benzeri ürünler,

kullanıldığı, denendiği, yıkandığı veya yeniden satışa uygunluğunu kaybettiği tespit edilen ürünler.

Aşağıdaki hallerde iade / değişim kabul edilmez:

hijyen bandı çıkarılmış veya zarar görmüş ürünler,

üzerinde parfüm, deodorant, krem, makyaj, leke, koku veya kullanım izi bulunan ürünler,

kişiye özel hazırlanan veya talebe göre özelleştirilen ürünler,

eksik parça ile gönderilen set ürünler,

yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

5. Hatalı / ayıplı / yanlış ürün gönderimi

Tarafınıza yanlış, eksik, kusurlu veya taşıma kaynaklı hasarlı ürün ulaşması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İnceleme sonrasında mevzuata ve somut duruma uygun olarak değişim, yeniden gönderim veya bedel iadesi seçenekleri değerlendirilir.

6. Para iadesi

Cayma hakkının geçerli olduğu ve iade şartlarının sağlandığı durumlarda, tahsil edilen ödeme ilgili mevzuata uygun olarak ve yasal süreler içinde iade edilir. İade, ödeme sırasında kullanılan yönteme uygun biçimde gerçekleştirilir.

7. İade kargo süreci

İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı, iade adresi ve varsa iade masrafına ilişkin bilgiler sipariş öncesi sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş sonrası destek sürecinde ayrıca paylaşılır.

İade adresi: [Sanayi mahallesi 60443 nolu sokak no:13 39. blok sayacılar sitesi]

8. Değişim

Dantellico, stok uygunluğu ve ürün niteliğine göre değişim desteği sunabilir. Ancak değişim; ürünün kullanılmamış, hijyen koşullarına uygun ve yeniden satılabilir olması şartına bağlıdır. Set ürünlerde tek parça değişim yerine takım bazlı değerlendirme yapılabilir.

9. İnceleme süreci

Tarafımıza ulaşan iade veya değişim talepleri kalite kontrol sürecinden geçer. Ürünün durumu, hijyen koşulları, tekrar satışa uygunluğu ve talebin mevzuata uygunluğu birlikte değerlendirilir.